France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés. Belgique/Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés. Les commandes passées avant 12h sont préparées le jour même (hors week-end et jours fériés).

En période de forte activité (promotions, fêtes), le transporteur peut ajouter 24–48h.

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse* et DOM-TOM*.

• Suisse & DOM-TOM : frais et délais spécifiques affichés au checkout.
• Point relais ou à domicile selon l’adresse.

Livraison offerte en France sur l’imprimante T100 Pro et la plupart des kits. Hors promo, les frais débutent à 4,90€ en point relais.

Un e-mail automatique contenant votre lien de suivi est envoyé dès l’expédition. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous : Contact@labelix.online ou labelixfrance@gmail.com.

Vérifiez vos spams/promotions. Si rien, écrivez-nous en indiquant nom + e-mail + date d’achat : Contact@labelix.online ou labelixfrance@gmail.com.

Nous vous renverrons la confirmation et la facture PDF.

Contactez-nous immédiatement avec la bonne adresse. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous modifions. Si elle est partie, nous ferons une redirection quand c’est possible.

Pensez à indiquer un interphone/nom de société si nécessaire.

Oui. Répondez à l’e-mail de confirmation ou écrivez-nous avec raison sociale, adresse, n° TVA. Nous mettrons la facture à jour.

• Windows / Mac : pilote fourni + impression PDF étiquettes (4×6, 3×1, etc.).
• iPhone / iPad / Android : impression via app/partage PDF (étiquettes transporteurs).
• Marchés & CMS : Shopify, Etsy, eBay, Vinted, WooCommerce…

Aucun achat d’encre : la T100 Pro utilise la technologie thermique directe.

4×6” (100×150 mm) pour les envois, mais aussi 3×1”, 2×1”, etc. La détection auto aligne le papier, pas de recadrage manuel.

1. Brancher l’alimentation & le câble USB (ou Wi-Fi selon ton modèle).
2. Installer le pilote (Windows/Mac) si demandé.
3. Placer les étiquettes, lancer un test : c’est prêt.

Besoin d’aide ? Contact@labelix.online / labelixfrance@gmail.com

Un simple chiffon doux pour nettoyer la tête d’impression. Pas de cartouches, pas de tambour. Utilise des étiquettes thermiques de qualité pour un noir plus dense et une meilleure tenue.

Paiements traités via plateforme certifiée (cryptage TLS). Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

Cartes (CB/Visa/Mastercard), Paypal. Le 3× ou 4× peut apparaître selon la période/panier.

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour (produit complet, propre). Écrivez-nous avant de renvoyer pour obtenir l’adresse et l’autorisation.

La T100 Pro est couverte par une garantie 12 mois. En cas de problème, nous dépannons rapidement (pièces, remplacement si nécessaire).

Demandez-nous le lien de téléchargement (Windows/Mac) : Contact@labelix.online / labelixfrance@gmail.com.

• Relancer la détection auto papier (bouton feed 2-3s).
• Vérifier le format PDF (4×6, pas “ajuster à la page”).
• Nettoyer la tête d’impression au chiffon doux si besoin.

Toujours bloqué ? Écris-nous avec une photo de l’étiquette.

Les prix affichés incluent la TVA quand elle s’applique. Pour une facture pro avec numéro de TVA, écrivez-nous : Contact@labelix.online / labelixfrance@gmail.com.